 |
 |
| |
|
หลายๆ ท่านที่กำลังต้องการจะทำเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ท่านทราบหรือไม่ครับว่า เว็บไซต์ของท่านนั้น ควรจะมีฟังก์ชันการใช้งานอะไรบ้างที่จะเป็นประโยชน์และสนับสนุนต่อการทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ผ่านเว็บไซต์อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ มักจะให้ความสำคัญกับ รูปแบบการจัดวางและการออกแบบเว็บไซต์เป็นหลัก
วันนี้ ReadyPlanet จะขอกล่าวถึงฟังก์ชันที่สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Engagement) และความจงรักภักดี (Customer Loyalty) ให้กับเว็บไซต์ของท่านได้ง่ายๆ ซึ่งก็คือ ระบบจัดการสมาชิกของเว็บไซต์ (Membership System) นั่นเองครับ
|
| |
 |
| ระบบสมาชิก ก็คือ ระบบที่ท่านสามารถอนุญาตให้ลูกค้าของท่านสมัครเป็นสมาชิกของเว็บไซต์ผ่านการลงทะเบียน โดยใช้ ชื่อ อีเมล รวมถึงเบอร์โทรศัพท์ เพื่อรับสิทธิพิเศษและข่าวสารจากทางเว็บไซต์ที่ลูกค้าชื่นชอบ |
|
จะเห็นได้ว่า เว็บไซต์มากมายในปัจจุบันสามารถล็อกอินเป็นสมาชิก โดยใช้ข้อมูลจาก Facebook ได้โดยตรง แต่ก็ยังมีเว็บไซต์อีกมาก ที่ต้องสมัครผ่านหน้าเว็บไซต์ของร้านค้านั้น โดยการกรอกข้อมูลสมัครสมาชิกใหม่ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ ตามความเหมาะสมกับธุรกิจนั้นๆ ครับ
| ข้อดี ก็คือ เจ้าของเว็บไซต์จะได้รับข้อมูลของลูกค้าที่สนใจบริการของท่านจริงๆ ซึ่งลูกค้าเหล่านี้มีโอกาสสูงที่จะสร้างยอดการซื้อที่สูงตามไปด้วยในอนาคต |
|
|
|
 |
|
 และการที่ได้รายละเอียดการติดต่อมานั้น จะทำให้เราสามารถสื่อสารกับลูกค้าคนสำคัญเช่นนี้ได้สม่ำเสมอมากขึ้น และถ้าจำนวนสมาชิกเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ท่านก็สามารถใช้เครื่องมือการส่งอีเมล (E-mail Markeitng) เพื่อแจ้งข่าวสารกับลูกค้าต่อไป
มาถึงตรงนี้ ทุกท่านคงเริ่มเห็นความสำคัญของ "ระบบสมาชิก" แล้วนะครับ แต่อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะเพิ่มจำนวนสมาชิกของเว็บไซต์นั้น ท่านจะต้องลองกำหนดวิธีการสร้างแรงจุูงใจให้คนที่มาเยี่ยมชมเว็บนั้นรู้สึกว่าอยากจะมอบข้อมูลของเขาให้กับท่าน
|
| |
|
เรามาดูตัวอย่างที่ดีสำหรับเราชาว SMEs นะครับ เช่น เว็บไซต์ www.naradacrafts.com (มียอดเข้าชมเว็บไซต์กว่า 7 แสนครั้ง) ก็มีการเชิญชวนผู้ชมเว็บไซต์มาสมัครสมาชิกโดยที่เสนอของสมนาคุณ ส่วนลด และการให้สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ซึ่งบุคคลที่ไม่ได้เป็นสมาชิกจะไม่มีสิทธิเข้าถึงได้ และถ้าแรงจูงใจมีมากพอ ก็เชื่อได้ว่าหลายๆ คนที่สนใจในสินค้าหรือบริการของเว็บไซต์เป็นทุนเดิมอยู่แล้ว ก็คงจะอดใจไม่อยู่ที่จะยอมสละเวลาและข้อมูลส่วนตัวเล็กน้อยเพื่อแลกกับสิทธิประโยชน์เหล่านั้นแน่นอนครับ
|
|
ตัวอย่างการกำหนดเงื่อนไขและสิทธิประโยชน์ที่จะได้รับเมื่อเป็นสมาชิกกับเว็บไซต์ www.naradacrafts.com
| ข้อดี ก็คือ ท่านสามารถโปรโมทสินค้าใหม่ในการจัดกิจกรรมต่างๆ ควบคู่ไปกับสร้างความสำพันธ์อันดีกับลูกค้าคนสำคัญได้ด้วย |
|
ตัวอย่างหน้าสมัครสมาชิกพร้อมรับส่วนลด
ในการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ www.zalora.co.th |
|
|
เมื่ออ่านบทความนี้แล้ว ก็ลองมาดูเว็บไซต์ของเราว่ามีระบบการสมัครสมาชิกที่ดีหรือยัง สำหรับเว็บไซต์ที่ยังไม่มีฟังก์ชันนี้ ก็อาจจะต้องติดต่อผู้ให้บริการเว็บไซต์ของท่านกันนะครับ
อย่ารอช้าครับ! เพราะคู่แข่งขันในโลกออนไลน์ในปัจจุบันนั้นเกิดขึ้นมากมายและเติบโตได้ด้วยเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว การสร้างและรักษาฐานลูกค้าให้คงอยู่กับเราไปนานเท่านานเป็นเรื่องที่มองข้ามไม่ได้จริงๆนะครับ รีบคิดหากลยุทธ์ที่จูงใจให้ผู้เข้าชมมาสมัครสมาชิกกันให้มากๆ และธุรกิจของเราก็จะเติบโตบนฐานลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นอย่างยั่งยืนครับ
|
27 June 2013
พี่ปั้น ReadyPlanet
