การทำเว็บเพื่อการตลาดออนไลน์ - ทำอย่างไรให้เว็บไซต์เป็นที่นิยม

ในยุคที่โลกออนไลน์กลายมาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้คนทั่วไป การเกิดขึ้นของเว็บไซต์เพื่อนำเสนอข้อมูลข่าวสาร สินค้าหรือบริการต่าง ๆ จึงมีจำนวนเพิ่มขึ้นตามมาอย่างรวดเร็วและมากมายนับไม่ถ้วน หากท่านเป็นผู้หนึ่งที่ทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ จะมีวิธีการอย่างไรให้เว็บไซต์ของท่านซึ่งเป็นหนึ่งในเว็บไซต์จำนวนมากเหล่านี้ กลายเป็นเว็บไซต์ที่มีคนรู้จักและเป็นที่นิยมได้ ReadyPlanet HowTo รวบรวมวิธีที่น่าสนใจมาแนะนำแล้วค่ะ

ทำอย่างไรให้เว็บไซต์เป็นที่นิยม?

“เพิ่มจำนวนคนและคุณภาพด้วย SEO/SEM"

Search engine optimization (SEO) เป็นกระบวนการเพิ่มจำนวนคน และคุณภาพของผู้เข้าชมเว็บไซต์ผ่าน Search Engine โดยเว็บไซต์จะปรากฎในตำแหน่งการค้นหาปกติ (ตำแหน่งทางด้านซ้าย) เนื่องจากปัจจุบันมีเว็บไซต์เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตนิยมใช้ Search Engine ในการค้นหาข้อมูลประมาณ 85% ของผู้ใช้ทั้งหมด ทั้งนี้ท่านเจ้าของเว็บไซต์จึงต้องมีกลยุทธ์ในการทำ SEO เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าค้นหาเว็บไซต์เราพบ จะต้องทราบและเข้าใจเรื่อง Keyword หรือคำหลักในเว็บไซต์ หรือ คำค้นหา ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญมาก

อ่านรายละเอียด "Keyword ช่วยสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์" เพิ่มเติม คลิกที่นี่ ค่ะ

ความโดดเด่นของการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์โดยใช้ SEO

       เป็นรูปแบบการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ที่เหมาะสำหรับเว็บไซต์ที่เปิดมาระยะหนึ่งแล้ว

     เป็นรูปแบบการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย และให้ผลคุ้มค่าในระยะยาว

       เลือกใช้คำค้นหา (Keywords) ได้จำกัด และต้องผ่านการวิเคราะห์แล้วว่าเป็นคีย์เวิร์ดที่เหมาะสม

     ประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย และยั่งยืน

     ใช้ระยะเวลาในการติดอันดับ และอันดับมีการเปลี่ยนแปลงได้

     นอกจากนี้ ยังมีอีกหนึ่งช่องทางเพื่อทำให้เว็บไซต์ติดอันดับผลการค้นหาอย่างรวดเร็ว คือ การทำ Search Engine Marketing (SEM) คือ การทำเว็บไซต์ให้ติดอันดับในพื้นที่โฆษณาของผลการค้นหาด้วย Search Engine โดยเฉพาะ Google   โดยบริการ SEM ที่ได้รับความนิยมในปัจจุบันคือ Google Adwords โดยการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ใน Google Adwords ท่านสามารถกำหนด Keywords ให้ตรงกับเนื้อหาในเว็บไซต์ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายพิมพ์คำเหล่านั้น ในการค้นหาผ่าน Google และเจอเว็บไซต์ของท่านทางด้านขวามือ และด้านบนสุดของผลการค้นหา

ความโดดเด่น ของการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์แบบ Google Adwords

เป็นรูปแบบการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ที่เหมาะสำหรับทุกเว็บไซต์ โดยเฉพาะเว็บใหม่ที่ยังไม่เคยผ่านการประชาสัมพันธ์มาก่อน

เป็นรูปแบบการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย และสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายได้

ใช้ระยะเวลาเพียงวันเดียว โฆษณาปรากฎทันที โดยไม่ต้องปรับหน้าเว็บไซต์ใหม่

สามารถเลือกใช้คำค้นหา (Keywords) ได้ไม่จำกัดจำนวน

สามารถทำการเปลี่ยนแปลง แก้ไข ได้ตลอดเวลา

เห็นผลตอบรับเร็ว

     ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ทำธุรกิจโรงแรม สามารถเลือกกลุ่มเว็บไซต์ที่จะไปลงโฆษณาเป็นกลุ่มเว็บไซต์ท่องเที่ยว ซึ่ง Google Adwords จะอำนวยความสะดวกด้วยการลิสต์รายชื่อเว็บไซต์กลุ่มท่องเที่ยวที่มีทั้งในประเทศไทยและทั่วโลกมานำเสนอ เราสามารถเลือกเว็บไซต์ปลายทางที่จะให้แสดงโฆษณาได้ตามต้องการทั้ง 100 เว็บไซต์ โดยเราเพียงแค่ติดต่อผ่าน Google

     ในส่วนของค่าใช้จ่าย Google จะคิดค่าใช้จ่ายก็ต่อเมื่อมีผู้เข้าชมเว็บไซต์มีการคลิกที่แบนเนอร์โฆษณาเท่านั้น อีกทั้งในส่วนเนื้อหาของโฆษณา ท่านสามารถกำหนดได้เองว่าจะให้แสดงผลเป็นข้อความ รูปภาพ ตามต้องการ และสุดท้ายเมื่อมีการคลิกโฆษณาก็จะนำผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของเราในที่สุด

     อ่านรายละเอียด "Google Adwords สื่อโฆษณาที่ทรงพลัง" เพิ่มเติม คลิกที่นี่ ค่ะ

“เข้าถึงลูกค้าโดยตรงด้วย E-Mail Marketing”

     หลายท่านคงเคยได้รับข่าวประชาสัมพันธ์ หรือข่าวเชิญร่วมกิจกรรมต่างๆทางอีเมลใช่ไหมค่ะ บางคนได้ติดตามความเคลื่อนไหวของร้านค้า หรือเรื่องที่สนใจผ่านทางอีเมล บางคนเลือกช่องทางการเข้าถึงร้านค้าหรือบริการต่าง ๆ ผ่านอีเมลของร้านค้าหรือบริการนั้นๆ อย่างเช่น ร้านค้ามีการส่งจดหมายข่าวแจ้งลูกค้าเมื่อเวลามีโปรโมชั่นใหม่หรือมีการลดราคา ในแต่ละโอกาสแก่ลูกค้าเสมอๆ เป็นต้น

วิธีการส่งจดหมายข่าวดังกล่าวเรียกว่า “E-Newsletter” เป็นการส่งจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ การส่งจดหมายข่าวนี้สามารถส่งถึงลูกค้าได้เป็นจำนวนมากและไม่ว่าลูกค้าจะอยู่มุมไหนของโลกใบนี้ เพียงแค่คุณมีอีเมลลูกค้า และลูกค้าสามารถเข้าถึงอินเตอร์เนตได้ก็สามารถรับข่าวสารของคุณเสมอ

บริษัทยักษ์ใหญ่หรือแม้กระทั่งบริษัทเล็กๆก็หันมาใช้การส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E-Newsletter) กันมาก เนื่องจากวิธีนี้ทำให้ผู้ประกอบการหรือผู้ค้าสามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรง และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงที่สุด นั่นก็เพราะว่าช่องทางการประชาสัมพันธ์นี้ลูกค้าที่สนใจสามารถระบุอีเมลตนเองในช่องข้อความรับจดหมายข่าวจากหน้าเว็บไซต์ของผู้ประกอบการได้ เพื่อติดตามข่าวหรือกิจกรรมที่น่าสนใจผ่านทางอีเมลของลูกค้าเอง แนวโน้มในอนาคตคงไม่เป็นเรื่องแปลกที่การส่งข่าวประชาสัมพันธ์ผ่านทางไปรษณีย์จะหายไป และมีการส่งจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์แบบนี้เข้ามาแทนที่ เพราะนอกจากจะประหยัดทั้งเรื่องเวลาในการส่งแล้ว ผู้ประกอบการยังประหยัดค่าส่งอีกด้วยและยังสามารถส่งถึงผู้คนจำนวนมากทั่วทุกมุมโลกเลยทีเดียว

เคยมีผลการวิจัยจากบริษัทที่ปรึกษาทางธุรกิจชั้นนำ ออกมาว่า

“ต้นทุนของการหาลูกค้าใหม่สูงกว่าต้นทุนการรักษาลูกค้าเก่าที่มีอยู่แล้วถึง 5 เท่า”

“5% ของลูกค้าเก่าที่มีอยู่ จะสามารถทำกำไรได้ถึง 25 – 100%”

“อีเมลทีได้รับอนุญาตจากผู้รับสร้างผลลัพธ์มากกว่าอีเมลที่ส่งไปโดยที่ผู้รับไม่อนุญาต 10เท่า”

ข้อมูลดังกล่าวนี้แสดงให้เห็นว่า การที่ผู้ประกอบการหรือผู้ค้าได้รักษาฐานลูกค้าเก่าของบริษัทเอาไว้ด้วยวิธีการต่างๆนั้น ทำให้บริษัททำกำไรได้มากกว่าการหาลูกค้าใหม่

ดังนั้น การดูแลเอาใจใส่ลูกค้าผ่านทางระบบการส่งจดหมายข่าวทางอีเมลนั้นจะเป็นวิธีการเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงได้อีกวิธีหนึ่ง การสนับสนุนช่องทางให้ลูกค้ากรอกอีเมลลงในช่องรับข่าวสารในเว็บไซต์ของผู้ผระกอบการนั้นจะสร้างผลลัพธ์หรือความสำเร็จในการประชาสัมพันธ์มากกว่าการที่ผู้ประกอบการสุ่มการส่งอีเมลไปถึงลูกค้ารายอื่นๆที่ไม่รู้จักและสนใจในสินค้าถึง 10 เท่า

เนื่องจากการส่งจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์นั้นจะต้องเสียค่าส่งและถ้าหากส่งอีเมลไปแล้วและลูกค้าไม่เปิดอ่านดูและไม่สนใจอีเมลดังกล่าวก็เสียประโยชน์ และอาจจะกลายเป็นอีเมลขยะของลูกค้าไปเลยก็ได้ คงไม่ใช่เรื่องที่ดีนักในการเลือกกลุ่มลูกค้าที่ไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของสินค้าหรือบริการของผู้ประกอบการ ฉะนั้นแล้วผู้ประกอบการควรคิดให้รอบครอบว่าควรจะส่งไปถึงลูกค้าคนใดบ้างเพื่อเป็นการประหยัดเงินและไม่ถูกแจ้งเป็นอีเมลขยะ

อ่านรายละเอียด "E-Mail Marketing ทำการตลาดออนไลน์ด้วยอีเมล" เพิ่มเติม คลิกที่นี่ ค่ะ

“กว่าจะมาเป็น Social Media Marketing ”

การส่งข่าวสารและการประชาสัมพันธ์ถูกเริ่มต้นอย่างเป็นระบบในยุคที่มนุษย์รู้จักการผลิตเครื่องมือขึ้นใช้ เครื่องพิมพ์หนังสือในสมัยนั้นถือเป็นการประชาสัมพันธ์ที่ทันสมัยและผู้คนในยุคนั้นตื่นตัวมาก เริ่มต้นจากการพิมพ์หนังสือ พระคัมภีร์ไบเบิล เพื่อเผยแพร่ศาสนา ถัดมาเริ่มมีการพิมพ์เอกสาร จุลสารตามลำดับ การสื่อสารประชาสัมพันธ์แบบนี้ถือเป็นการสื่อสารแค่เพียงทางเดียว เราไม่สามารถรู้ได้เลยว่าผู้รับสารไปจะสนใจข้อความ และติดตามมากน้อยขนาดไหน เมื่อโลกของเทคโนโลยีได้ก้าวเข้ามาในชีวิตมนุษย์วิถีการประชาสัมพันธ์เริ่มมีชีวิตชีวามากขึ้น สื่อทางวิทยุ โทรทัศน์หรือภาพยนต์เป็นช่องทางการส่งข่าวสารได้ดีที่สุดสำหรับสมัยนั้น

กระแสของการสื่อสารแบบสองทางที่ผู้ส่งสารกับผู้รับสารสามารถโต้ตอบกันได้นั้น (Two ways communication) เริ่มมีเข้ามามากขึ้นจนถึง ณ ปัจจุบัน แทบกล่าวได้ว่าทั้งผู้ส่งสารกับผู้รับสารอยู่ใกล้กันเพียงเอื้อมมือ การโต้ตอบกลับของทั้งสองฝ่ายรวดเร็วเพียงแค่เสี้ยววินาที

แน่นอนค่ะว่าผู้เขียนกำลังหมายถึง Social Media Marketing สื่อสำหรับการปฎิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในสังคม โดยใช้วิธีการสื่อสารที่ผู้คนสามารถเข้าถึงได้เป็นจำนวนมาก ในปัจจุบันมีหลากหลาย Social Media ที่ให้ผู้สนใจเลือกใช้งานไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter, LinkedIn, StubleUpon, SlideShare, YouTube, Digg ฯลฯ เรียกได้ว่าสื่อเหล่านี้ได้ขยายกว้างขึ้นทำให้สามารถประชาสัมพันธ์ได้ทั่วโลกเลยทีเดียว และแนวโน้มในอนาคตเป็นที่น่าจับตามองมากว่าวงการของการประชาสัมพันธ์หรือที่เราเรียกว่าการทำการตลาดผ่านสื่อนั้นจะเป็นไปในทิศทางใดและมีการเติบโตอย่างไร

     “เริ่มต้นทำ Social Media Marketing ได้อย่างไร”

     ศ.นพ.วิจารณ์ พานิช ได้เคยกล่าว่าในยุคสมัยปัจจุบันคนที่มีเครือข่ายทางสังคมถือได้ว่าเป็นคนที่มีอำนาจ ไม่ใช่บุคคลที่มีความรู้อีกต่อไป และก็เป็นจริงดังนั้นเพราะกระแสของการมีเครือข่าย สร้างและขยายเครือข่ายถือเป็นเรื่องสำคัญบนโลกออนไลน์ เพราะก่อนที่จะทำ Social Media Marketing นั้นสิ่งแรกและจำเป็นที่ต้องมีคือเครือข่าย ทำความเข้าใจง่ายๆว่าคือกลุ่มเพื่อน กลุ่มลูกค้า กลุ่มคนรู้จัก ฯลฯ

    เมื่อมีเครือข่ายของตนเองแล้วลำดับต่อมาคือการแบ่งปันทั้งความรู้ ประสบการณ์ การบอกกล่าว การขอความคิดเห็น ฯลฯ ขอเพียงคุณมีเรื่องราวดีดีอยากแบ่งปัน หรืออยากให้ผู้อื่นรับรู้ อยากให้เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นคุณก็ต้องแบ่งปันข้อมูลเหล่านั้นออกไปยังเครือข่ายหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อให้ได้มาซึ่งความคิดเห็น และการแลกเปลี่ยนจากเครือข่ายของคุณ

     ยุคของ “Social Network” ได้รับการตอบรับจากคนในโลกสังคมออนไลน์อย่างมาก การเข้ามาของ Facebook และ Twitter ได้เชื่อมโยงผู้คนเข้าหากันได้อย่างน่าอัศจรรย์ บางคนพบเจอเพื่อนที่ไม่ได้พบกันนานกว่า 10 ปีเพราะ Facebook บางคนได้ใช้ Facebook ในการสร้างกลุ่มสมัยเรียนและกลุ่มที่มีความสนใจในเรื่องเดียวกันขึ้นมา เครื่องมือเชื่อมโยงเครือข่ายอันทรงพลังนี้แสดงให้เห็นว่า การคุยกันบนโลกออนไลน์ลดช่องว่างของการห่างกันเรื่องพื้นที่ได้ดีทีเดียว เพราะว่าใคร ทำอะไร ทีไหน อย่างไร ก็โพสเข้าไปใน Facebook หรือ Twitter ทั้งข้อความ ทั้งภาพ ทั้งวิดิโอ ก็เสมือนว่าเพื่อนๆของเราอยู่ใกล้เพียงเอื้อมมือจะพบกันเมื่อไหร่เวลาใดก็ได้ เพียงแค่เข้าไปในโลกออนไลน์

เพียงแค่รู้ว่าเว็บไซต์ที่สามารถทำ Social Media Marketing ได้นั้นมีเว็บไซต์อะไรบ้างเท่านั้นก็สามารถเริ่มต้นทำการตลาดออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย ยกตัวอย่างเช่น