คุณรู้จักเว็บไซต์ และผู้ชมของคุณดีแค่ไหน?

หลังจากที่มีการใส่ข้อมูลบนเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว  เว็บไซต์จะต้องมีการทำการตลาดออนไลน์  ด้วยการประชาส้มพันธ์เว็บไซต์ให้เป็นที่รู้จักผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น การโฆษณาบนเว็บไซต์รับโฆษณา Web Directory ต่าง ๆ หรือการทำโฆษณาบน Search Engine อย่าง Google เป็นต้น  และเมื่อมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของท่านแล้ว  แต่ท่านทราบหรือไม่ว่า...

 ในแต่ละวัน มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของท่านกี่ครั้ง

  ตลอดเวลาที่ผ่านมา จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์มากขึ้นหรือไม่
  แล้วท่านทราบหรือไม่ว่า ในจำนวนนั้น เป็นผู้ชมเก่า หรือผู้ชมใหม่ คิดเป็นสัดส่วนเท่าใด?

 พฤติกรรมของผู้ชมที่เข้ามา เป็นอย่างไร  แต่ละครั้ง ที่ผู้ชมเข้ามา เขาอยู่เว็บไซต์ของท่านนากี่นาที เขาอ่านข้อมูลกี่หน้า

 ผู้ชมของท่านมาจากแหล่งใดมากที่สุด?

 Facebook, Twitter และ Blog ของท่านส่งคนมายังเว็บไซต์ มากน้อยเพียงใด
 หากมาจาก Search Engine, เขามาด้วย SEO หรือมาด้วย Paid Search (โฆษณา) เยอะกว่ากัน?
 ความพยายามในการทำ SEO ของท่าน ด้วย Keywords ต่างๆ ได้ผลมากน้อยเพียงใด
 ท่านทราบ Top 3 Keywords ทองคำที่ผู้ชม ใช้ค้นหาสูงสุด เพื่อมาสู่เว็บไซต์ของท่านหรือไม่
 แล้ว Keywords ใดที่พาคนมาอยู่บนเว็บไซต์นานที่สุด
 เม็ดเงินที่ใช้ทำโฆษณา AdWords, จำนวนคลิกที่ได้ คิดเป็นสัดส่วนเท่าไหร่ของผู้ชมทั้งหมด?
 ความพยายาม ในการPost ประกาศบนเว็บซื้อขาย market place ต่างๆ แท้จริงแล้ว เว็บใดที่ได้ผล ตรงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด

 บทความ เนื้อหา หรือ สินค้าใดบนเว็บไซต์ของท่านได้รับความนิยมสูงสุด?  แล้วหน้าใดที่ช่วยปิดการขายได้สูงที่สุด?

 Link/Menu/Bannerใดบนหน้าHomepage ได้รับการคลิกสูงที่สุด

 หากมีการเปลี่ยนแปลง เนื้อหา ข้อความบนหน้า homepage พฤติกรรมผู้ชมเปลี่ยนแปลงไปบ้างหรือไม่ อย่างไร?

 Goal ของเว็บไซต์ของท่านคืออะไร ท่านมีการตั้ง Goal และวัดผลสำเร็จต่างๆของเว็บไซต์ของท่านหรือไม่

     คำถามเหล่านี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้น ของการปรับแต่งเว็บไซต์ และการทำOnline Marketing อย่างมีประสิทธิภาพ หากท่านไม่มั่นใจในการตอบคำถามหล่านี้ อาจจะถึงเวลาแล้วที่ต้องเริ่มวัดผลการทำงานของเว็บไซต์ และวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เข้าขมอย่างจริงจัง 
 

วัดผลการทำการตลาดออนไลน์ ด้วย Google Analytics

Google Analytics  คือ บริการตัวเก็บสถิติเกี่ยวกับผู้เข้าชมเว็บไซต์จาก Google ซึ่งให้จะสรุปสถิติการเข้าชมเว็บไซต์และนำเสนอในรูปแบบรายงานได้ ทั้งแบบรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน และรายปี  หลากหลายรูปแบบสำหรับวิเคราะห์การเข้าใช้งานเว็บไซต์โดยสมัครใช้งานฟรี ได้ที่ www.google.com/analytics สมัครเพื่อให้ได้ code แล้วนำไปติดตั้งที่หน้าเว็บ ทุกหน้าได้   และวัดผลได้ในหลากหลายรูปแบบ ตัวอย่างรูปแบบง่าย ๆ เช่น

 ช่วยให้ทราบสถิติเกี่ยวกับ Traffic รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางในการเข้าถึงเว็บไซต์
 ให้เรารู้ว่าผู้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์มาจากที่ไหน สัดส่วนเท่าไร
 วัดผลการทำ SEO และ SEM ว่า Visitor ก่อนทำ กับหลังทำ มีจำนวนแตกต่างกันมากเพียงใด และ Visitor เข้ามาด้วย keyword คำใด
 ประสิทธิภาพของการทำแคมเปญการโฆษณาผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Adwords เลือกใช้คีย์เวิร์ดใดที่ได้ผล หรือข้อความโฆษณาใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด
 ช่วยให้ทราบสถิติเกี่ยวกับ Content
 ผู้ชมเข้ามาดูที่หน้าใดบ้างในเว็บ หน้าไหนที่คนให้ความสนใจ หน้าไหนที่คนไม่ให้ความสนใจ
 หน้าเว็บใดที่ผู้เข้าชมหยุดดูเป็นเวลานาน ใช้เวลาในการเข้าชมนานเท่าไหร่ แล้วไปไหนต่อ
 ช่วยให้ทราบสถิติเกี่ยวกับ Goal วิเคราะห์ว่าผู้ใช้งานเข้าถึงเป้าหมายภายในเว็บไซต์ได้อย่างไร

จะเห็นได้ว่า Google Analytics เป็นเครื่องมือการวัดผลในการทำการตลาดออนไลน์ที่ทรงประสิทธิภาพและมีประโยชน์อย่างยิ่ง  ระบบเว็บไซต์สำเร็จรูป ReadyPlanet มีเครื่องมือที่รองรับการติดตั้ง Code Google Analytics อย่างง่ายด้วยค่ะ (ดูรายละเอียดวิธีการตั้งตั้ง Code Google Analytics คลิกที่นี่ ค่ะ) 

แต่ในขณะเดียวกันเว็บมาสเตอร์จะได้รับรายงานการวิเคราะห์สถิติจาก Google Analytics จำนวนมากและหลากหลายรูปแบบ ทาง ReadyPlanet จึงจัดคอร์สอบรม Google Analytics Workshop (วิเคราะห์เจาะลึกเว็บไซต์ด้วย Google Analytics)  ซึ่งคอร์สอบรมนี้จะนำรายงานการวิเคราะห์ที่ได้รับจาก Google Analytics มาแนะนำให้กับท่านได้รู้จักและที่สำคัญเหนืออื่นใด  คือ วิธีการนำผลการวิเคราะห์ไปใช้  ซึ่งคอร์สอบรมนี้จะแสดงให้เห็นว่า  ถ้าผลออกมาเป็นแบบใด  แล้วจะต้องไปดำเนินการอะไรบ้าง  และนำข้อมูลที่ได้ มาประกอบการตัดสินใจ เพื่อนำไปปรับเปลี่ยนเว็บไซต์และกลยุทธ์การตลาดออนไลน์อย่างมีประสิทธิผล

(ท่านที่สนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือสำรองที่นั่งได้ที่เบอร์ 02-627- 7922 / 080-455-4259 หรืออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Readyplanet Training ค่ะ)
 

หากเว็บมาสเตอร์สามารถวิเคราะห์ผลการเข้าชมเว็บไซต์แต่ละเพจและนำไปสู่การปรับปรุงพัฒนาข้อมูลแต่ละเพจให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น  และทำให้เว็บไซต์ของท่านเป็นเว็บไซต์ที่ประสบความเร็จบนโลกออนไลน์ได้ในที่สุดอย่างแน่นอนค่ะ

29 June 2011
Jittima  Suebsook
www.ReadyPlanet.com