ในปัจจุบัน แนวโน้มในการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อหาข้อมูลถือเป็นช่องทางที่สะดวกรวดเร็วและกำลังได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก  ในประเทศไทยมีสถิติผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตกว่า 20 ล้านคน  และมีผู้ใช้งานอินเทอร์ทั่วโลกรวมแล้วประมาณ 2000 ล้านคน  การใช้อินเทอร์เน็ตจึงถือเป็นวิถีปกติของผู้บริโภคในปัจจุบันในการหาข้อมูล ติดต่อสื่อสาร และมีแนวโน้มการใช้งานที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ 

หากสามารถนำเสนอสินค้าหรือบริการของท่านแก่ผู้ใช้งานเว็บไซต์ทั้ง 20 ล้านคนในประเทศ และอีก 2000 ล้านคนทั่วโลก  ย่อมเป็นสิ่งดีต่อองค์กรหรือร้านค้าของท่านอย่างแน่นอน  โดยใช้ช่องทางที่สะดวกและรวดเร็วที่สุดในการนำเสนอข้อมูลบนโลกออนไลน์ ก็คือ "เว็บไซต์" นั่นเอง

 การเปลี่ยน Visitor เป็น Customer

     เมื่อมีการสร้างเว็บไซต์และใส่ข้อมูลสินค้าและบริการในเว็บไซต์เสร็จเรียบร้อยแล้ว  สิ่งที่เว็บมาสเตอร์จะต้องทำในขั้นตอนถัดมา คือ การทำการตลาดออนไลน์ (Web marketing) หมายถึง การทำการตลาดผ่านช่องทางซึ่งเป็นสื่อประเภทเว็บไซต์  หากไม่มีการทำการตลาดออนไลน์  เว็บไซต์ก็จะไม่เป็นที่รู้จัก  ปัจจุบันมีเว็บไซต์ในโลกนี้หลายล้านเว็บไซต์  และเว็บไซต์จำนวนมาก ไม่มีผู้เข้าชมจนต้องปิดเว็บไซต์ไปในที่สุด

ดังนั้น สิ่งที่เว็บมาสเตอร์ต้องทำ คือ ทำการตลาดออนไลน์เพื่อให้เว็บไซต์เป็นที่รู้จัก เมื่อเว็บไซต์เป็นที่รู้จักก็จะมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ และเปลี่ยนผู้เข้าชมเหล่านั้นเป็นลูกค้าได้ในที่สุด

  กระบวนการเปลี่ยน Visitor เป็น Customer

Visitor คือ ผู้ที่เข้ามาเว็บไซต์  มาดูข้อมูลสินค้าและบริการโดยทั่วไป แต่ยังไม่ถึงขั้นการซื้อสินค้าหรือบริการ  ดังนั้นไม่ได้หมายถึงว่าผู้เข้าชมทุกคนจะเป็นลูกค้าเสมอไป

Lead คือ ผู้ที่เข้ามาที่เว็บไซต์แล้ว เริ่มมีความสนใจในสินค้าหรือบริการ และติดต่อมาที่เว็บไซต์ ซึ่งในระหว่างนี้  หากเว็บมาสเตอร์มีการนำเสนอข้อมูลบนหน้าเว็บไซต์ได้ดี ตรงต่อความต้องการของ Lead หรือมีการติดต่อกลับ Lead เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมจนพอใจ  จะสามารถเปลี่ยน Lead เป็น Customer (ลูกค้า) ได้ในที่สุด

สำหรับการดูจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ (อาจดูจากเครื่องมือวัดผลในการทำการตลาดออนไลน์ เช่น รายงานจาก Google Analytics เป็นต้น) ให้ดูจากจำนวนผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ในแต่ละวันที่ไม่ซ้ำกัน  ยิ่งมีผู้เข้าชมต่อวันจำนวนมาก ก็จะมีโอกาสเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้มาก  แต่บางเว็บไซต์ถึงจะมีผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ไม่มาก แต่ถ้าผู้เข้าชมเหล่านี้ เป็นลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย (Target Group) ที่มุ่งเน้นมาเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการโดยตรง  เว็บไซต์นั้นก็ย่อมประสบความสำเร็จได้เช่นกันค่ะ  

วิธีการทำการตลาดออนไลน์เพื่อให้เว็บไซต์เป็นที่รู้จักและนำไปสู่การเป็นเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จนั้นยังมีอีกหลายวิธีค่ะ  ท่านสมาชิกสามารถติดตามสาระดีๆเหล่านี้ได้ในคอลัมน์ ReadyPlanet-HowTo  และ ReadyPlanet Training VDO Channel บนเว็บไซต์ Youtube ค่ะ 

5 July 2011
www.ReadyPlanet.com