ในปัจจุบัน เทคโนโลยีของโลกอินเทอร์เน็ตก้าวหน้าไปมาก  สิ่งหนึ่งที่เจ้าของเว็บไซต์หรือท่านที่ทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ทุกท่านต้องติดตามอยู่ตลอดเวลา คือ แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของท่านได้ เมื่อโลกเปลี่ยนทำให้การทำธุรกิจต้องเปลี่ยนตาม ไม่ว่าเทคโนโลยีเหล่านั้นจะมีผลกระทบต่อความต้องการของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่ท่านกำลังทำธุรกิจอยู่  หรือมีผลกระทบต่อการเข้ามาของคู่แข่งขันก็ตาม  

ซึ่งสิ่งที่เกิดขึ้นในเวลานี้ คือ "Social Network" 

     ถ้าแปลคำว่า Social Network หรือสังคมออนไลน์อย่างง่าย ก็คือ การที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีการเข้ามาสร้างโลกส่วนตัวบนอินเทอร์เน็ตและมีการเชื่อมต่อเข้าด้วยกัน ก็จะกลายเป็น Social Netword ในที่สุด  ในปัจจุบัน ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทุกคน นอกจากจะเป็นผู้เข้าไปรับข้อมูลอย่างเดียว  แต่ทุกวันนี้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นผู้เข้าไปสร้างข้อมูลด้วย  และข้อมูลที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเข้าไปสร้าง  เช่น ก่อนหน้านี้ไม่นานมีเว็บไซต์ชนิด "Blog" เป็นเครื่องมือชิ้นแรกๆที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเข้าไปสร้างข้อมูลส่วนตัว  เขียนข้อคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าบริการที่เคยใช้มา  หรือการบันทึกเหตุการณ์ประจำวันเป็น Diary  เข้าไปใน Blog เป็นต้น


     ธุรกิจควรให้ความสนใจกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้  เพราะเมื่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งก็คือลูกค้า เข้าไปมีปฏิสัมพันธ์บนโลกออนไลน์  หากเราสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเหล่านั้นด้วยการสร้าง Blog เหมือนกับที่ลูกค้าของเราสร้าง  จะเป็นอีกโอกาสหนึ่งที่จะทำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงสินค้าหรือบริการของเราผ่าน Blog   ซึ่ง Blog ไม่ใช่เว็บไซต์ที่นำเสนอข้อมูลที่เป็นทางการมากนักสำหรับธุรกิจ เช่น เมื่อธุรกิจมีฐานลูกค้า  อาจจะนำลูกค้ามาสัมภาษณ์หรือบรรยายว่าลูกค้าของเรามีใครบ้างที่เป็นบุคคลที่มีชื่อเสียง  ซึ่งจุดประสงค์นอกเหนือจากการนำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้สินค้าหรือบริการแก่ผู้เข้าชมแล้ว ยังเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือของสินค้าและบริการผ่าน Blog เป็นต้น


ต่อจากยุคของ Blog เข้ามาสู่ปัจจุบัน จะมีเว็บไซต์ที่เป็น Social Network สร้างสังคมออนไลน์รุ่นใหม่ๆ ที่มีชื่อเสียงขึ้นมา เช่น Facebook , Twitter, Hi5 และอื่นๆอีกมากมาย  สังคมออนไลน์แต่ละสังคมย่อมต้องมีวัตถุประสงค์และจุดเด่นที่แตกต่างกัน  แต่วัตถุประสงค์หลักที่เหมือนกันคือ การที่ให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเข้ามาสร้างโลกของตัวเองบนโลกออนไลน์ ทำให้ตัวตนของตนเองนั้นเชื่อมต่อกับเพื่อนเป็นกลุ่มก้อน แนวโน้มผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่หยุดนิ่ง  

     การที่ธุรกิจมองเห็นการเปลี่ยนแปลงบนสังคมออนไลน์และปรับตัวให้เข้ากับความเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นได้  จะทำให้ธุรกิจสามารถนำเสนอสินค้าและบริการเข้าถึงกลุ่มลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย พร้อมสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้าได้ง่ายยิ่งขึ้น  ประหยัดทั้งเวลา ค่าใช้จ่าย และสามารถส่งข้อมูลได้กว้างขวางแบบไร้พรมแดนอีกด้วย   

     และในระบบเว็บไซต์สำเร็จรูป ReadyPlanet นั้น มีฟังก์ชั่นที่รองรับการแสดงผลและเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์ Social Network หลากหลายรูปแบบ เพื่อสนับสนุนการทำการตลาดออนไลน์ผ่านช่องทางนี้  เช่น การแสดงผลปุ่มแบ่งปันของ Twitter (Tweet Button) และปุ่มถูกใจของ Facebook (Like Button) บนหน้าเว็บไซต์  หรือ เทคนิคการทำปุ่ม Like Box ใน Facebook และติดตั้งในเว็บไซต์ เป็นต้น  

ตัวอย่างการแสดงผล Facebook Like Box ในพื้นที่แบนเนอร์ บนหน้าเว็บไซต์ www.audiocity2u.com




ตัวอย่างการแสดงผลปุ่ม Tweet และ Like ซึ่งเป็นฟังก์ชั่นจากระบบเว็บไซต์สำเร็จรูป ReadyPlanet

8 August 2011
www.ReadyPlanet.com