สวัสดีค่ะ สมาชิก ReadyPlanet.com ทุกท่าน

ขอต้อนรับทุกท่านกลับมาจากวันหยุดยาวของเทศกาลสงกรานต์ ด้วยสาระความรู้คู่คนทำธุรกิจออนไลน์ โดยเฉพาะท่านที่สนใจทำการตลาดผ่าน Facebook Page ให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ พลาดไม่ได้เลยค่ะ เพราะวันนี้ ReadyPlanet News มี วิธีสื่อสารกับกลุ่มผู้บริโภคบน Facebook Page แบบตรงเป้าหมายและได้ผลลัพธ์ที่ดี มาบอกต่อค่ะ

เทคนิคสื่อสารอย่างตรงกลุ่มบน Facebook Page ตามประเภทธุรกิจ

หากแบ่งประเภทร้านค้าออนไลน์แบบกว้างๆ จะสามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภท คือ Shopping Mall (ร้านค้าที่มีสินค้าหลายประเภท) และ Specialty Shop (ร้านค้าที่มีสินค้าเฉพาะกลุ่ม) ซึ่งมีความแตกต่างกันหลายๆ ด้านเลยค่ะ

ดังนั้น ลองพิจารณาว่าธุรกิจของคุณเป็นประเภทไหน แล้วเลือกใช้วิธีบริหารจัดการ Facebook Page ให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ ดังนี้ค่ะ
  

1. กลุ่มลูกค้า
Shopping Mall : กลุ่มลูกค้าขนาดใหญ่ที่มีความต้องการซื้อสินค้าแต่ยังไม่ได้เลือกแหล่ง จึงเข้าสู่ร้านที่มีตัวเลือกมากๆก่อน
Specialty Shop : กลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจในสินค้านั้นๆ โดยเฉพาะ
 
  

2. การทำเนื้อหา
Shopping Mall : เน้นเนื้อหาที่กล่าวถึงสินค้าในร้านเป็นหลัก และให้โปรโมชั่นที่จะผลักดันสินค้าสู่การขายได้
Specialty Shop : เน้นการเล่าเรื่องที่เกี่ยวข้องกับร้านค้า และแนะนำเคล็ดลับ ความรู้ที่กลุ่มลูกค้าสนใจ เพื่อสร้างความผูกพันกับ Page จนตัดสินใจซื้อในที่สุด
  

3. การติดต่อกับลูกค้าและบริการหลังการขาย
Shopping Mall : ด้วยความหลากหลายของสินค้าและลูกค้า ควรใส่ใจเรื่องการติดต่อและบริการหลังการขายให้มีคุณภาพและรวดเร็ว เพื่อไม่ให้เกิดความรู้สึกเชิงลบที่นำไปสู่การบอกต่อและทำให้ร้านเสียชื่อเสียงได้
Specialty Shop : เน้นการให้บริการที่เป็นไปด้วยความสนิทสนม ผู้ดูแลเพจต้องหมั่นพูดคุยและติดตามผลกับกลุ่มแฟนอย่างใกล้ชิด เพื่อสร้างกลุ่มแฟนที่มีความเหนียวแน่น
  

4. การทำโฆษณา
Shopping Mall : เน้นการทำโฆษณาแบบกว้างๆ เพื่อให้เข้าถึงผู้ชมซึ่งจะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าให้ได้มากที่สุด โดยสร้างเนื้อหากล่าวถึงสินค้าโดยตรงและให้คลิกสั่งซื้อสินค้าได้เลย
Specialty Shop : ทำโฆษณากับเป้าหมายเฉพาะกลุ่มที่มี Lifestyle หรือความชอบที่ตรงกับสินค้าธุรกิจ ด้วยเนื้อหาแนวแนะนำเพื่อทำความรู้จักธุรกิจ เพื่อสร้างความสนิทสนม นำไปสู่การปิดการขาย
  

ท่ามกลางผู้ใช้ Social Network จำนวนมหาศาล หากธุรกิจสามารถเลือกใช้วิธีที่สื่อสารกับกลุ่มผู้บริโภคที่เหมาะกับประเภทธุรกิจ ก็จะทำให้เกิดการสร้างยอดขายอย่างต่อเนื่องได้แน่นอน

นอกจากเทคนิคเหล่านี้ที่เรายินดีแนะนำให้กับทุกท่านแล้ว ReadyPlanet ยังพร้อมให้คำปรึกษาและบริการทำโฆษณาบน Facebook แก่ธุรกิจที่สนใจ ด้วยการบริหาร Facebook Ads แบบ Advance! โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ สนใจติดต่อรับคำปรึกษาได้ที่เบอร์ 02-627-7988 หรือ ดูข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่ ได้เลยค่ะ