สวัสดีค่ะ สมาชิก ReadyPlanet.com ทุกท่าน

แม้ว่า "เว็บไซต์" จะเป็นสื่อกลางที่พาธุรกิจไปปรากฎสู่สายตาของผู้ชมได้ง่าย แต่ถ้าเนื้อหาหรือการแสดงผลไม่ถูกใจ การทำธุรกิจบนออนไลน์ก็คงไม่ได้ผลดีเท่าที่ควรนะคะ ReadyPlanet News ฉบับนี้ จึงมีสาระน่ารู้เพื่อคนทำเว็บไซต์มาฝาก กับ 5 พฤติกรรมยอดฮิตของคนบนโลกออนไลน์ พร้อมเทคนิคปรับปรุงเว็บไซต์ ให้ถูกใจผู้ชมแต่ละกลุ่มได้ไม่ยาก ดังนี้ค่ะ

เทคนิครับมือพฤติกรรมลูกค้า 5 สไตล์

1. เบื่อง่าย
หากเปิดเว็บแล้วเจอกับเรื่องราวเดิมๆ ผู้ชมก็จะเกิดความเบื่อได้ เว็บมาสเตอร์ควรอัพเดทเนื้อหาบนเว็บไซต์เป็นประจำ ให้สอดคล้องกับเทศกาลปัจจุบัน โดยตกแต่งภาพหรือใส่วีดีโอ ก็ทำให้เกิดความเปลี่ยนแปลงได้ค่ะ

2. ไม่ชอบรอ
มีผู้ชมส่วนน้อยที่จะอดทนรอหน้าเว็บโหลดข้อมูลนานๆ จนเสร็จ เพื่อไม่ให้เว็บไซต์ของคุณถูกคลิกปิดแบบไม่ไยดี เว็บไซต์จึงต้องแสดงข้อมูลได้เร็ว ที่สำคัญ ต้องรองรับการแสดงผลบนหน้าจอของอุปกรณ์ที่หลากหลาย ได้ด้วยค่ะ (Responsive Design)

3. ขอดูแค่ผ่านๆ
อีกหนึ่งพฤติกรรมที่ผู้ชมเป็นคือ การกวาดสายตาแบบผ่านๆ อ่านข้อมูลเฉพาะเรื่องที่สนใจ จึงควรนำเสนอข้อมูลแบบ Bullet เน้นเป็นข้อๆ หรือใช้รูปภาพเล่าเนื้อหาที่เข้าใจง่ายในเวลาสั้นๆ ก่อน แล้วตบท้ายเชิญชวนให้คลิกอ่านต่อ ก็จะตอบโจทย์ได้อย่างดี

4. จำสั้น
ท่ามกลางข้อมูลมหาศาลบนโลกออนไลน์ จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้ชมจะจดจำรายละเอียดทั้งหมดได้ จึงควรวางแผนให้แต่ละหน้าเว็บมีประเด็นหลักเพียงเรื่องเดียว ตั้งชื่อหัวข้อให้สั้นกระชับ รวมถึงใช้ระบบแสดงรายการสินค้าหรือบทความที่ได้อ่านไปแล้ว ก็จะช่วยเตือนความจำผู้ชมได้

5. ไม่มั่นใจ
ความกังวลเรื่องระบบความปลอดภัยและกลัวถูกหลอก เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้ชมไม่มั่นใจและยกเลิกการสั่งซื้อทั้งที่หยิบสินค้าใส่ตะกร้าแล้ว ดังนั้น การเพิ่มความน่าเชื่อถือเว็บไซต์ด้วยการให้ข้อมูล เช่น การให้เบอร์โทรฯ, Line ID, แผนที่, ที่อยู่, ข้อมูลการจดทะเบียน, มีรีวิวประสบการณ์ผู้ใช้ หรือข้อมูลด้านระบบความปลอดภัยของการสั่งซื้อ ฯลฯ เป็นสิ่งที่เว็บไซต์จะขาดไม่ได้เลยค่ะ

เพราะหน้าเว็บไซต์ ก็เป็นเหมือนหน้าร้านที่เปิดต้อนรับลูกค้าบนโลกออนไลน์ หากมีการปรับปรุงให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแล้ว ไม่ว่าใครก็อยากจะเข้ามาเยี่ยมเยือน อุดหนุน และใช้บริการอย่างสม่ำเสมอแน่นอน!