สวัสดีค่ะ สมาชิก ReadyPlanet.com ทุกท่าน

กลายเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้บริโภคออนไลน์ในปัจจุบันไปแล้วนะคะ กับ พฤติกรรมการค้นหาข้อมูลสินค้าและบริการที่สนใจ ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าจริง ดังนั้น ผู้ประกอบธุรกิจออนไลน์จึงละเลยการอัพเดทข้อมูลทั้งบนเว็บไซต์และ Social Media ไม่ได้เลยนะคะ ReadyPlanet News ฉบับนี้ จึงมี วิธีบริหารจัดการข้อมูล ทำอย่างไรจึงจะโดนใจและช่วยให้การตัดสินใจของผู้บริโภคออนไลน์ง่ายขึ้น มาแนะนำค่ะ

มัดใจผู้บริโภคออนไลน์ ด้วยการให้ข้อมูล ผ่านวิธีเหล่านี้!

1. ดูแลเว็บไซต์อย่างจริงจัง ไม่ว่าจะทำเองหรือจ้างคนมาดูแล ขอให้มีข้อมูลสินค้าที่อัพเดทเป็นปัจจุบัน ซึ่งจะช่วยตอบโจทย์ความต้องการ สู่การสร้างความมั่นใจแก่ผู้บริโภคได้ในเบื้องต้น

2. ทำให้เว็บไซต์ติดอันดับที่ดีบนหน้า Google เพื่อให้ผู้บริโภคใช้ keywords หรือ คำสำคัญต่างๆ ค้นหาผ่าน Google Search Engine และพบธุรกิจของคุณปรากฎสู่สายตาแล้วคลิกเข้ามาดูรายละเอียดเพิ่มเติมต่อได้

3. ขยันตอบคำถาม ไม่ว่าจะเป็นใน เว็บไซต์ หรือ Social Media ก็ไม่ควรปล่อยคำถามให้ค้างไว้โดยไร้คำตอบ นอกจากจะได้ให้ข้อมูลแก่ว่าที่ลูกค้าแล้ว ยังถือเป็นการสร้างสัมพันธ์อันดีได้ด้วย

4. ข้อมูลบนเว็บไซต์และโฆษณาต้องแสดงผลได้ทุกหน้าจอ เพราะผู้บริโภคค้นหาข้อมูลด้วยอุปกรณ์ที่หลากหลาย ถ้าหน้าข้อมูลสินค้าหรือโฆษณาไม่รองรับกับหน้าจอ ก็อาจทำให้ธุรกิจพลาดโอกาสซื้อขายไปอย่างน่าเสียดาย!

5. นำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่หลากหลาย เช่น ทำรูปภาพ Infographic อธิบายข้อมูลสินค้าที่ถูกสอบถามบ่อย ไปจนถึง วีดีโอ how to สาธิตสินค้า หรือ แสดง case studies ต่างๆ นอกจากจะได้ให้ข้อมูลแล้ว ยังชวนติดตาม และแชร์ต่อได้ง่ายมากขึ้น

6. ลงมือทำทันที! ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงทุกธุรกิจได้ง่ายบนโลกออนไลน์ ไม่ต่างกัน แต่ถ้าธุรกิจใดมีการให้ข้อมูลที่ พร้อมกว่า เร็วกว่า และตอบสนองผู้บริโภคได้ก่อน ย่อมได้เปรียบ อย่ารอช้า! รีบอัพเดทข้อมูลกันตั้งแต่วันนี้นะคะ

นอกจากการให้ข้อมูลสินค้าและบริการผ่านช่องทางต่างๆ อย่างดีแล้ว สิ่งสำค้ญที่ไม่ควรมองข้ามอีกอย่างหนึ่งก็คือ การให้บริการที่เป็นมิตร จริงใจ รับรองว่าจะช่วยให้ธุรกิจทั้งออฟไลน์และออนไลน์ไปได้สวยแน่นอนค่ะ :)