สวัสดีค่ะ สมาชิก ReadyPlanet.com ทุกท่าน

หากจะลองยกความเชื่อของชาวจีน ที่ว่า "ที่ใดมีชุมชน ที่นั่นมีตลาด" และ "ที่ใดมีตลาด ที่นั่นมีโอกาสเสมอ" ขึ้นมาใช้กับธุรกิจไทยแล้ว Social Media อันดับ 1 อย่าง "Facebook" ก็ถือได้ว่าเป็นชุมชนขนาดยักษ์ที่มีผู้ใช้งานชาวไทยกว่า 38 ล้านราย ซึ่งแปลว่า Facebook เป็นตลาดที่มีโอกาสมากมายรอให้ผู้ประกอบการไทยเข้าไปคว้า วันนี้ ReadyPlanet จึงได้นำ 10 วิธีใช้ Facebook เพื่อบุกตลาดออนไลน์ มาฝากทุกท่านค่ะ

10 วิธี ใช้ Facebook สร้างโอกาสทางการตลาดดิจิทัล

1. สร้าง Facebook Page ที่ดี
คุณควรเริ่มจากการแสดงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ให้ชัดเจน เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายที่เข้ามาหน้าเพจเข้าใจทันทีว่า คุณขายสินค้าหรือบริการอะไร และต้องไม่ลืมที่จะทำให้ข้อมูลเข้าใจง่ายและน่าเชื่อถือด้วยนะคะ
 

2. โปรโมทร่วมกันกับเว็บไซต์
คุณอาจเข้าใจว่า เมื่อมี Facebook Page แล้ว ไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ก็ได้ แต่ในความเป็นจริง หากไม่มีเว็บไซต์คุณก็อาจเสียโอกาสได้ลูกค้าจากการ search ผ่าน Google ไปก็ได้ ดังนั้น การใช้ควบคู่กันไปจะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายค้นเจอเว็บไซต์ และยังได้มีโอกาสติดตามความเคลื่อนไหวผ่าน Facebook ด้วยค่ะ
 

3. ทำคอนเทนต์ เน้นมาร์เก็ตติ้ง
การสร้างเนื้อหาบนแฟนเพจ ควรทำในเชิงการตลาด เพื่อให้สินค้าดูน่าเชื่อถือ มีคนรู้จัก และสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญก็คือ เนื้อหาต้องตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย อาจใช้วิธีให้ความรู้ เกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ จัดโปรโมชั่น หรือกิจกรรมร่วมสนุกต่าง ๆ ก็ได้ค่ะ
 

4. สร้างคน(เพื่อ)สร้างสัมพันธ์
เมื่อคุณทำโฆษณาผ่าน Facebook แล้ว มีผู้ติดต่อเข้ามามากขึ้น คุณอาจต้องหาคนมาคอยดูแลเพจแทน ซึ่งคนที่จะทำหน้าที่นี้ได้ นอกจากต้องคอยตอบคำถามแล้ว ยังต้องสามารถแก้ปัญหา และรับมือกับข้อโต้แย้งของลูกค้าด้วย ดังนั้น คุณควรเทรนพนักงานด้วยตนเอง เพื่อให้เขาช่วยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าแทนคุณค่ะ
 

5. นำสู่การขาย เมื่อได้รับการติดต่อ
ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะติดต่อผ่าน Facebook Page หรือจากช่องทางอื่น ๆ เช่น ใน Inbox ของ Page, หน้าเว็บบอร์ดบนเว็บไซต์ หรือโทรเข้ามา คุณจะต้องเตรียมบุคลากรเอาไว้เพื่อรองรับและตอบกลับลูกค้าได้อย่างทันท่วงที เพื่อนำลูกค้าเข้าสู่การปิดการขายในที่สุดค่ะ
 

6. ทำโฆษณาให้ตรงกับสินค้า และประเภทของธุรกิจ
เช่น ถ้าคุณมีธุรกิจที่ผลิตและจัดจำหน่ายจิวเวลรี่มานานกว่า 60 ปี แต่เพิ่งทำโฆษณาบน Facebook เป็นครั้งแรก คุณควรตั้งวัตถุประสงค์ของโฆษณา เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าและแบรนด์ของคุณทาง Facebook ก่อน โดยควรเลือกโฆษณารูปแบบ Page Likes เพื่อสร้างการรับรู้ เพิ่มยอดไลค์ให้เกิดความน่าเชื่อถือค่ะ
 

7. ใช้ฐานลูกค้าเดิม เติมลูกค้าใหม่
เมื่อสร้างยอดขายได้แล้ว ควรเก็บอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าเอาไว้ แล้วค่อยนำมาทำโฆษณา Facebook ด้วยเทคนิค Lookalike Audiences ซึ่งก็คือ การนำเบอร์โทรหรืออีเมลของลูกค้าเดิม มาใส่เข้าไปในระบบโฆษณาของ Facebook จากนั้น Facebook ก็จะทำการส่งโฆษณาไปหาผู้ที่มีความสนใจใกล้เคียงกับลูกค้าเดิมค่ะ
 

8. ทำโฆษณาย้ำ เพื่อเร่งการตัดสินใจ
เมื่อกลุ่มเป้าหมาย เข้ามาดูสินค้าบนหน้าเพจของคุณแล้ว แต่ยังไม่ได้ติดต่อเข้ามา คุณอาจใช้เทคนิคการทำโฆษณาแบบ Re-Targeting เพื่อให้โฆษณาเดิม ย้อนกลับไปแสดงผลบนหน้าจอ News Feed ของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งการที่ผู้บริโภคเห็นโฆษณาของคุณบ่อย ๆ จะช่วยสร้างการจดจำ และกระตุ้นการตัดสินใจให้เกิดเร็วขึ้นได้ค่ะ
 

9. ใช้ช่องทางออนไลน์อื่น ๆ มาช่วยเสริม
นอกเหนือจากโฆษณาบน Facebook แล้ว คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มอื่น ๆ มาร่วมทำการตลาดได้ด้วย เช่น ใช้ Google ทำการตลาดแบบเสิร์ช ใช้อีเมลมาร์เก็ตติ้ง อีมาร์เก็ตเพลส เป็นต้น เพื่อเพิ่มโอกาสให้กลุ่มเป้าหมายพบเห็นและเข้าถึงสินค้า/บริการของคุณได้จากหลากหลายช่องทางค่ะ
 

10. มอบสิ่งที่เป็นประโยชน์ให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
ผู้ประกอบการที่ทำการตลาดผ่าน Facebook ควรสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับกลุ่มเป้าหมายด้วยคอนเทนต์ที่น่าสนใจ ควรเพิ่มพูนประสบการณ์ของตนในการทำโฆษณาบน Facebook ให้มีประสิทธิภาพ ติดตามผลลัพธ์และคอยอัพเดทฟังก์ชัน นโยบายต่าง ๆ ที่เปลี่ยนไปในการทำโฆษณา Facebook เสมอ
 

หากผู้ประกอบการท่านใดสนใจรับคำปรึกษา ในการทำโฆษณาออนไลน์บน Facebook โดยผู้เชี่ยวชาญจาก ReadyPlanet เพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามที่เบอร์ 02-016-6988 หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่ ค่ะ