|
สำหรับลูกค้าที่ติด Widget เครื่องมือวัดผลลัพธ์ และเก็บสถิติการทำโฆษณาบน Google AdWords ซึ่งรวบรวมลูกค้าที่มาจากทุกช่องทางการติดต่อไว้แล้ว ทาง ReadyPlanet ขอแนะนำระบบ SalesDesk ซึ่งพัฒนาต่อยอดมาเพื่อรองรับลูกค้าที่ติด Widget ไว้โดยเฉพาะ และเปิดให้ทุกท่านได้ใช้ฟรีแล้ววันนี้
SalesDesk คือระบบ CRM ที่จะมาช่วยให้คุณสามารถบริหารงานขาย จัดการรายชื่อลูกค้า ที่มาจากหลากหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างโอกาสที่จะเปลี่ยนจาก "Lead" เป็น "ลูกค้า" ได้มากยิ่งขึ้น สามารถติดตาม และวัดผล ตั้งแต่วันแรก จนถึงปิดการขายได้ ซึ่งสามารถเข้าไปใช้งานได้โดยเข้าไปที่เมนู Lead
การรับ Lead เข้าระบบ SalesDesk สามารถทำได้ 2 ลักษณะ คือ
1. การนำเข้า Leads จากการทำโฆษณารูป Lead Ad บน Facebook, การเปิดใช่ระบบแบบฟอร์มจาก Widget หรือ การเชื่อมต่อกับแบบฟอร์มบนระบบเว็บไซต์สำเร็จรูป Vela Easy และ Vela Classic ของ ReadyPlanet
2. การสร้าง Lead ด้วยตนเองจากระบบ SalesDesk หรือการนำเข้าข้อมูลลูกค้าด้วย Excel
เมื่อนำ Leads เข้าระบบเรียบร้อยแล้ว เราสามารถจัดการ Lead นั้นต่อในระบบ SalesDesk โดยในระบบจะแสดงผล Inbox ซึ่งเป็นหน้าหลักที่รวมข้อมูล Leads ที่มีอยู่ พร้อมแสดงสถานะ และเครื่องมือสำหรับจัดการข้อมูล Leads
เรายังสามารถตั้งแจ้งเตือนในปฏิทินเพื่อเตือนความจำได้ ว่าเราจะติดต่อลูกค้าวัน และเวลาใดบ้าง
เมื่อ Inbox ของคุณมีข้อมูล Lead ที่ต้องติดต่อจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ การจัดระเบียบข้อมูลจะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถบริหารจัดการติดต่อได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น ระบบ SalesDesk มีเมนูที่แบ่งแยกชัดเจนว่า Lead ไหนที่ปิดการขายแล้ว หากลูกค้าไม่มีสัญญาณในการซื้อสินค้า เราก็สามารถกดยกเลิกติดตามได้ หรือหากเราต้องการให้ Admin คนอื่นมาดูแลติดตามลูกค้าคนนี้ เราก็สามารถส่งต่อ และเลือก Admin ที่ต้องการให้ดูแลได้
SalesDesk ยังมีฟีเจอร์ที่ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าไปสร้างและออกใบเสนอราคาให้กับ Lead แต่ละรายได้
นอกจากนี้เราสามารถติดป้ายกำกับสำหรับ Lead ได้ เพื่อเป็นการจัดระเบียบกลุ่ม Lead ช่วยให้เกิดความสะดวกในการดูข้อมูลเบื้องต้น เราสามารถเพิ่มหรือแก้ไขป้ายกำกับมาตรฐานในระบบ SalesDesk โดยสามารถแบ่งตามความเหมาะสมของสินค้าและบริการในแต่ละธุรกิจ หรือวัตถุประสงค์ของการใช้งาน และยังสามารถกำหนดสีเพื่อช่วยให้แยก Lead ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
 
และเมื่อ Lead ที่เข้ามานั้นเกิดการซื้อขายจริง เราก็สามารถขึ้นทะเบียนลูกค้า (Register) เพื่อเก็บเป็นฐานข้อมูลลูกค้าได้ต่อไป ใน SalesDesk สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้ครบถ้วน และระบบสามารถออกใบเสนอราคาให้ลูกค้าได้โดยตรง ในกรณีที่มีลูกค้าที่ลงทะเบียนแล้วติดต่อเข้ามาเพื่อซื้อสินค้าเพิ่ม ก็สามารถสร้างรายการ Lead จากบัญชีของลูกค้าที่มีอยู่ได้ในทันที
เราสามารถเข้าไปดูรายงานสถิติของ Lead ในแต่ละขั้นตอนได้ว่าปัจจุบันมีจำนวนเท่าใด
สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมและข้อมูลการใช้งานของ SalesDesk ได้ที่
https://salesdesk-manual.readyplanet.com
|
